Remboursement sous garantie

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 MOUMA -
Bonjour,
j ai passé une commande sur Cdiscount le 22/09/2020 d un micro ondes au bout de 6 mois il se casse , je renvoie l article et 4 jours après il me le réexpédit sans reparation prétextant que la garantie ne marche pas sur ce genre de casse. j ai envoyé un AR au siège pas de réponse, puis un AR au mediateur FEVAP pas de réponse.
A ce jour je ne sais quoi faire .
CORDIALEMENT

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Bonjour,

"au bout de 6 mois il se casse"
Comment ça, il se casse ? Tout seul, comme ça ?
En ouvrant la porte l un des crochets de sécurité se casse et reste à l intérieur