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Garantie 3 ans tondeuse

Fairy123 - Modifié le 29 mai 2021 à 16:39
 Fairy123 - 30 mai 2021 à 11:49
Bonjour -J'ai amené une tondeuse de 8 mois à réparer par le SAV sur mon guarantee de 3ans. Ils ont dit que cela n'était pas couvert par la garantie car j'avais utilisé de l'essence permie/trop vieux. J'ai utilisé la même essence pour mon autre tondeuse et ça marche sans probleme.
Ce n'est pas l' essence- C'est une excuse. Ils demandent 40 € pour le diagnostic pcq ils ont dit c'est ma faute. Je n'ai jamais accepté de payer cela ni signé aucun document. Je ne peux pas récupérer ma tondeuse pour un autre diagnostic sans payer 40e!! et. Aidez-moi, s'il vous plaît
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2 réponses

Réponse 1 / 2
hoquei44 Messages postés 16362 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 8 813
29 mai 2021 à 16:54
Bonjour,

L'autre tondeuse est-elle toujours sous garantie des 3 ans ?

CB
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Fairy123
29 mai 2021 à 22:45
Bonjour, le tondeuse est toujours sous garantie, j'ai achete 2020 avec 3 ans garantie Ma deuxieme as 8 ans sans garantie. Je comprends pas votre question desole.
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hoquei44 Messages postés 16362 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 8 813 > Fairy123
29 mai 2021 à 23:21 
J'ai utilisé la même essence pour mon autre tondeuse et ça marche sans probleme.

Pourquoi avez-vous indiqué qu'il n'y avait pas eu de problème sur l'autre tondeuse, alors qu'il ne s'agissait pas de la même tondeuse ? Parce que s'il ne s'agit pas du même modèle, les tondeuses peuvent réagir différemment à une même action.

CB
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Fairy123 > hoquei44 Messages postés 16362 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024
30 mai 2021 à 11:49
Merci oui c'est possible
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Réponse 2 / 2
Marcel
30 mai 2021 à 07:14
J'ai eu le même problème, 60 euros a payer, essence trop vieille.
Alors que j'ai une autre tondeuse de 28 ans qui marche bien avec cette essence...
Pas la même conception de moteur.
Maintenant je prends 3 L de carburant pour 4 mois...
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Fairy123
30 mai 2021 à 11:47
Bonjour oui...Cette un arnaque !
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