Demande de rupture conventionnelle refusée sans aucun entretien

Bonjour,
Je souhaite quitter la région ou j'habite et changer d'emploi car celui ci ne me convient plus après 27 ans .
J'ai contacté mon RH par téléphone qui m'a répondu qu'il n'était pas contre mais que se serait long , il m'a demandé d'envoyer ma demande par courrier recommandé ce que j'ai fait , hors ce jour je reçois un courrier de mon entreprise me disant qu'il refusait la rupture car il n'était pas d'accord.
Le RH au téléphone m'avait dit qu'après avoir envoyé ma lettre un premier rendez-vous serait fixé pour que nous puissions en discuter or là aucun rendez-vous et juste une lettre .
Je suis en mi-temps thérapeutique et considéré travailleur handicapé auprès de la MDPH , pensez vous que c'est pour cette raison qu'il refuse ?
Je ne sais pas quoi faire
Si quelqu'un a une solution ou des conseils je suis preneur .
Merci