Opposition suite à prélèvement anormal
maricow
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maricow -
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Bonjour, j'ai été victime d'un prélèvement frauduleux sur mon compte courant. J'ai demandé à contester ce prélèvement auprès de mon conseiller. Ce dernier m'a demander un courrier de contestation ainsi que de procéder à un signalement en ligne sur le site PERCEVAL. Or sur ce site je dois déclarer avoir fait opposition sur ma carte bleue. Il y a 2 ans, j'avais dû contester un prélèvement frauduleux et un simple courrier à mon conseiller avait suffit. Là pour un prélèvement, il faut qu'en plus je fasse opposition sur ma CB... Je ne comprends pas pourquoi. Ce n'est pas écologique et ce n'est pas pratique car je vais me retrouver sans moyen de paiement pendant un temps.
Est-ce que cette opposition est normale ? D'avance merci
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3 réponses
Bonsoir Maricow,
Il est assez surprenant que vous posiez la question. Bien évidemment qu'il faut faire opposition. Il n'est pas question ici d'écologie, mais de la protection de vos moyens de paiement.
Si besoin était, je vous précise que cette obligation est prescrite par le code monétaire et financier qui dispose, en son article L133-17 : "Lorsqu'il a connaissance de la perte, du vol, du détournement ou de toute utilisation non autorisée de son instrument de paiement ou des données qui lui sont liées, l'utilisateur de services de paiement en informe sans tarder, aux fins de blocage de l'instrument, son prestataire ou l'entité désignée par celui-ci."
La célérité du signalement et de l'opposition conditionne en partie le droit au remboursement des sommes détournées.
Alors, si ce n'est pas encore fait, agissez et faites opposition. C'est votre intérêt.
Bien cordialement
Il est assez surprenant que vous posiez la question. Bien évidemment qu'il faut faire opposition. Il n'est pas question ici d'écologie, mais de la protection de vos moyens de paiement.
Si besoin était, je vous précise que cette obligation est prescrite par le code monétaire et financier qui dispose, en son article L133-17 : "Lorsqu'il a connaissance de la perte, du vol, du détournement ou de toute utilisation non autorisée de son instrument de paiement ou des données qui lui sont liées, l'utilisateur de services de paiement en informe sans tarder, aux fins de blocage de l'instrument, son prestataire ou l'entité désignée par celui-ci."
La célérité du signalement et de l'opposition conditionne en partie le droit au remboursement des sommes détournées.
Alors, si ce n'est pas encore fait, agissez et faites opposition. C'est votre intérêt.
Bien cordialement
Merci pour votre retour. Que vous ne soyez pas sensible à la production inutile d'objets en plastique, passons. Je peux entendre que ce soit évident de faire opposition, mais alors pourquoi ne m'a t on pas demandé de le faire il y a 2 ans ? C'est ça qui me pose question aujourd'hui.
J'ai un petit doute à l'instant. Ma réponse partait du principe qu'il s'agissait d'un débit carte non autorisé. Dans ce cas, comme je l'ai dit, il est logique et impératif de faire opposition.
Par contre, s'il s'agit d'un prélèvement SEPA sur votre compte bancaire, sans lien avec la carte bancaire, prélèvement frauduleux selon vous, il est vrai qu'il n'y aurait pas lieu de faire opposition à la carte.
Merci de préciser la nature exacte de l'opération ( débit carte non autorisé ou prélèvement SEPA frauduleux ).
Cdt
Par contre, s'il s'agit d'un prélèvement SEPA sur votre compte bancaire, sans lien avec la carte bancaire, prélèvement frauduleux selon vous, il est vrai qu'il n'y aurait pas lieu de faire opposition à la carte.
Merci de préciser la nature exacte de l'opération ( débit carte non autorisé ou prélèvement SEPA frauduleux ).
Cdt
Dans les deux cas, sur mes relevés, il est écrit CB [...] donc "débit carte non autorisé" pour reprendre vos écrits j'imagine. Si c'est bien cela, mon premier conseiller n'a pas fait ce qu'il fallait ? Mais cela a quand même suffit pour me faire rembourser sans avoir à changer de CB
C'est donc bien, à priori, ce que je pensais. Cela signifie que quelqu'un connait vos données de CB. Il est donc nécessaire d'éditer une nouvelle carte, pour éviter une nouvelle utilisation frauduleuse.
Je ne sais pas ce qui s'est passé la 1ere fois, mais, si la situation était identique, je ne comprends pas que votre conseiller d'alors n'ait pas changé la carte.
Bonne journée
Je ne sais pas ce qui s'est passé la 1ere fois, mais, si la situation était identique, je ne comprends pas que votre conseiller d'alors n'ait pas changé la carte.
Bonne journée
La législation juridique et financière évolue en permanence...