Sfr réengagement sans mon consentement

Bonjour,
Je tiens à attirer l attention sur mon cas... juste ahurissant....
Hier j ouvre ma boîte mail et je vois 3 messages de sfr me félicitant de me réengager 12 mois contre une réduction de forfait de quelques euros de ma box et de mes deux lignes portable...
J appelle le service client, ça dure des heures, au moment du transfert à la personne qui peut gérer ça coupure etc...
Finalement on m indique que j ai appelé sfr pour demander ces réengagements et quand je leur dit que c est faux ils mettent ma parole en doute ou que c est sûrement ma femme qui a appelé...
Je n ai jamais vu un tel foutagee de gueule de toute ma vie !
Cette entreprise est devenue extrêmement désagréable depuis pas loin d une année... harcèlement téléphonique, et maintenant carrément arnaque délibérée vu que je ne les prend plus au téléphone