Garantie casse optique

Bonjour,

Une charnière s'est cassée sur mes lunettes.
Pas de soucis, elles sont garanties....l'opticien doit me changer la pièce ou changer les montures si la réparation n'est pas possible....c'est écrit....ce qui n'est pas écrit c'est le délai.
Voici un mois que j'ai déposé mes lunettes...."on relance le fournisseur" "on va les rappeler" etc.
J'ai envoyé un mail et téléphoné au service client pour avoir des précisions sur le délai de réparation....pas de réponse.
ai-je un recours ?
je vis avec des solaires "à ma vue" ...ce n'est pas terrible !

merci de votre avis