Offres d'achat jamais vues !!

Bonjour,
Suite à la mise en vente de notre bien immobilier, 3 visites en 3 mois bientôt..1 offre très en dessous du prix.. .mais bon, on y croit !! Notre banque nous demande cette offre pour étudier une demande de prêt et là, l'agent nous répond qu'il n'a rien, juste une offre faite par téléphone, alors qu'il nous a dit l'avoir sous les yeux. Nous ne savons que penser... Nous avons lu que les propositions doivent se faire par écrit, d'où notre surprise... Cela nous conforte dans l'idée de ne pas renouveler le mandat. Merci à vous pour vos expériences.