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Mondial Relay

FRED64 - 23 févr. 2021 à 17:59
AN.Banker Messages postés 10146 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 - 23 févr. 2021 à 18:16
Bonjour,
On m'a envoyé un colis via Mondial Relay et quand celui-ci est arrivé au point Relay il était très endommagé et il avait été ouvert.
A l'intérieur il manquai deux livres neufs, soit presque 50 Euros.
J'ai contacté Mondial Relay qui refuse tout remboursement.
Comment puis-je obtenir gain de cause?
Je vous précise que j'ai pris des photos immédiatement.
M. Claeys Frédéric

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Réponse 1 / 1
AN.Banker Messages postés 10146 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 8 595
23 févr. 2021 à 18:16
Bonjour,

C'est à votre vendeur qu'il faut exiger le renvoi ou remboursement des produits manquants, accompagnant votre demande des réserves que vous avez apporté à la réception du colis.
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