Cetelem credit renouvelable

Bonjour,
J'ai fait un report d'échéance sur le site internet cetelem.fr le 12 janvier 2021 pour le mois de février 2021 et j'ai reçu un avis favorable le 13 janvier 2021,voila le copié collé du mail.


Nous vous informons que suite à votre demande sur cetelem.fr, nous avons étudié la possibilité de reporter votre prochaine mensualité pour votre Crédit renouvelable.

Nous avons le plaisir de vous confirmer sa prise en compte : la date de votre prochain prélèvement sera donc le 06/03/2021.

Merci de votre confiance et à très bientôt.
Votre conseiller Cetelem

De ce fait j'ai bloqué le prélèvement qui se présentais vu que j'avais fait le report, mais depuis le 8 février je me fais harceler de tout les côtés, par mail, par textos, par appels de plusieurs numéros.
Je les ai appellé dès heures en leurs prouvant mon honnêteté et le fait que j'avais reçu un avis favorable et je vous parle pas des frais occasionnés, je ne paierai pas je suis de bonne foi, quelqu'un aurai une solution svp???? car je suis à bout de tout cet harcèlement, pourtant j'ai appellé la semaine dernière et on m'a répondu qu'on ferai remonter l'information mais 4 jours après ça continue !! Et aujourd'hui j'appelle encore et je reçois un mail qui me dit qu'ils peuvent pas donner un avis favorable à ma demande alors qu'ils m'ont autorisé le report du mois de février... Help