Forcing canal plus
lluck01
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Ulysse5818 Messages postés 15461 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ulysse5818 Messages postés 15461 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'avais résilié mon abonnement canal plus en novembre 2019. En janvier 2020 j'ai été contacté pour une offre à 20 €. J'ai dit d'accord à condition que cela démarre le 1er février. Ils ont quand même proposé un avenant et m'ont prélevé un prorata pour janvier que je ne souhaitais pas .Je n'ai pas signé. Ensuite prélèvement tous les mois de 20 €. Le 1er février 2021 ils ont prélevé 35 €. Je l'ai ai contacté pour leur signifier
que je n'avais rien signé. Ils m'ont répondu que la 1ère offre était une promotion d'un an et ensuite c'était 35€ ( ils ont ajouté un pack que je ne veux pas ). Je dis donc que c'est 20 euros ou rien. Sinon envoyez-moi le contrat de février signé .
On me réponds on ne peux pas.
Ensuite on me dit engagez vous sur 2 ans à 24 €...Je refuse. Et la je reçois un SMS hier en m'invitant à signer un contrat!
Dans ce cas sachez qu'il est impossible de les contacter par internet car il faut signer le contrat sur la 1ere fenêtre qui s'ouvre pour pouvoir les contacter.
D'autre part quand on se connecte sur le site espace client la 1ere fenêtre est : vous devez signer votre contrat avec un bouton SIGNER. Je suppose sans possibilité de lire le contrat avant!
Que dois-je faire? Attendre , envoyer une AR...
Merci pour vos réponses.
lluck01
Message(s) : 2
Inscription : 28 Novembre 2017, 14:14
Haut
J'avais résilié mon abonnement canal plus en novembre 2019. En janvier 2020 j'ai été contacté pour une offre à 20 €. J'ai dit d'accord à condition que cela démarre le 1er février. Ils ont quand même proposé un avenant et m'ont prélevé un prorata pour janvier que je ne souhaitais pas .Je n'ai pas signé. Ensuite prélèvement tous les mois de 20 €. Le 1er février 2021 ils ont prélevé 35 €. Je l'ai ai contacté pour leur signifier
que je n'avais rien signé. Ils m'ont répondu que la 1ère offre était une promotion d'un an et ensuite c'était 35€ ( ils ont ajouté un pack que je ne veux pas ). Je dis donc que c'est 20 euros ou rien. Sinon envoyez-moi le contrat de février signé .
On me réponds on ne peux pas.
Ensuite on me dit engagez vous sur 2 ans à 24 €...Je refuse. Et la je reçois un SMS hier en m'invitant à signer un contrat!
Dans ce cas sachez qu'il est impossible de les contacter par internet car il faut signer le contrat sur la 1ere fenêtre qui s'ouvre pour pouvoir les contacter.
D'autre part quand on se connecte sur le site espace client la 1ere fenêtre est : vous devez signer votre contrat avec un bouton SIGNER. Je suppose sans possibilité de lire le contrat avant!
Que dois-je faire? Attendre , envoyer une AR...
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lluck01
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Inscription : 28 Novembre 2017, 14:14
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2 réponses
Bonjour,
Commencez par révoquer ces prélèvements automatiques, ensuite envoyez une lettre recommandée AR réfutant la signature d'un contrat. Conservez les copies.
Commencez par révoquer ces prélèvements automatiques, ensuite envoyez une lettre recommandée AR réfutant la signature d'un contrat. Conservez les copies.
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