Compte très restreint

Bonjour,
Mille mercis de m'aider. J'ai un dossier suendettement à la BF. Du coup maintenant je suis passée à la formule "client fragile" chez ma banque LCL. C'est normal. Sauf que je n'ai plus la possibilité de fermer le livret A, le compte de mon fils qui a maintenant 19 ans et qui est allé ailleurs, ni supprimer certaines assurances inutiles et très chères. Est ce normal et légal? Chaque service me renvoie à un autre et je duis bloquée.
Merci encore pour vos réponses