Bourse au mérite du collège

Bonjour, je suis actuellement étudiante, je ne savais pas que j'avais le droit à la bourse au mérite du collège, étant donné que j'avais eu la mention "BIEN" on m'a dit que je n'avais pas le droit. Cependant j'avais la bourse pendant les 3 années complètes de lycée mais je ne comprends pourquoi on ne m'a attribué automatique la bourse au mérite sachant que sur le site c'est bien écrit qu'il n'y a pas de démarche à faire pour demander les deux bourses. La bourse du lycée heureusement que je l'avais demandé au début de mon année de seconde. Et la bourse de mérite pourquoi me l'on-il pas attribué directement sachant qu'il avait mon relevé de note du Brevet et également mon diplôme mentionnant "BIEN".