Achat Fnac vendeur externe

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Bonjour, j'aimerais savoir s'il vous plait une chose concernant l'achat hier d'un téléphone sur le site de la Fnac,(via marketplace: c'est un vendeur situé à l'étranger), pour annuler cette commande et se faire rembourser , il faut se retourner vers la Fnac ou le vendeur? l'achat étant effectué sur le site web de la Fnac...

1 réponse

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Bonjour

D'une manière général le Market Place se décharge de toute responsabilité.. Sauf si spécification contraire (rare..) portée aux CGV..

Il convient de s'adresser au vendeur à 95% (Après vérification des CGV..).. Si il est hors U.E c'est souvent galère..

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oui galère , en fait je voulais utiliser le droit de rétractation pour annuler tout ça , je ne connais même pas ces coordonnés le site de la Fnac propose juste un formulaire contacter le vendeur qui est inactif , j'ai fais une grosse erreur ça m'apprendra pour se méfier les prochaines fois !
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Re:

Si vendeur hors U.E le droit de rétractation n'est pas acquis.. Et de toute façon le vendeur est hors juridiction..

Une autre raison d'éviter les vendeurs lointains - en sus de l'absence de recours- est la probabilité nom nulle de:

1- Devoir payer la TVA + taxe parafiscale à la Douane..

2- Devoir payer des 'frais de transitaire' douteux au transporteur.

3- De se faire voler le colis (Très fréquent avec les 'portables', format d'emballage reconnaissable..).

4- Pour les 'portables' la non compatibilité avec les bandes de fréquences U.E..

Le coup du formulaire anonyme pour contacter un vendeur 'exotique' est fréquent..

On croise les doigts pour la suite..

A+
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on verra bien...., merci à vous