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Achat Fnac vendeur externe

SARA_3630 Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 17 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2021 - 29 janv. 2021 à 06:01
SARA_3630 Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 17 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2021 - 29 janv. 2021 à 18:28
Bonjour, j'aimerais savoir s'il vous plait une chose concernant l'achat hier d'un téléphone sur le site de la Fnac,(via marketplace: c'est un vendeur situé à l'étranger), pour annuler cette commande et se faire rembourser , il faut se retourner vers la Fnac ou le vendeur? l'achat étant effectué sur le site web de la Fnac...

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35527 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mars 2025 12 104
29 janv. 2021 à 09:14
Bonjour

D'une manière général le Market Place se décharge de toute responsabilité.. Sauf si spécification contraire (rare..) portée aux CGV..

Il convient de s'adresser au vendeur à 95% (Après vérification des CGV..).. Si il est hors U.E c'est souvent galère..

A+
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SARA_3630 Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 17 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2021
29 janv. 2021 à 10:13
oui galère , en fait je voulais utiliser le droit de rétractation pour annuler tout ça , je ne connais même pas ces coordonnés le site de la Fnac propose juste un formulaire contacter le vendeur qui est inactif , j'ai fais une grosse erreur ça m'apprendra pour se méfier les prochaines fois !
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Afrikarnak Messages postés 35527 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mars 2025 12 104 > SARA_3630 Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 17 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2021
29 janv. 2021 à 11:13
Re:

Si vendeur hors U.E le droit de rétractation n'est pas acquis.. Et de toute façon le vendeur est hors juridiction..

Une autre raison d'éviter les vendeurs lointains - en sus de l'absence de recours- est la probabilité nom nulle de:

1- Devoir payer la TVA + taxe parafiscale à la Douane..

2- Devoir payer des 'frais de transitaire' douteux au transporteur.

3- De se faire voler le colis (Très fréquent avec les 'portables', format d'emballage reconnaissable..).

4- Pour les 'portables' la non compatibilité avec les bandes de fréquences U.E..

Le coup du formulaire anonyme pour contacter un vendeur 'exotique' est fréquent..

On croise les doigts pour la suite..

A+
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SARA_3630 Messages postés 8 Date d'inscription dimanche 17 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2021
29 janv. 2021 à 18:28
on verra bien...., merci à vous
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