Avoir ou remboursement

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Bonjour, j'ai acheté sur un site le 2/10/2020 8 tubes de dentifrices. Fin décembre en ouvrant l'emballage d'un nouveau tube je constate que celui si n'a pas été fermé, "soudé" au coté opposé à l'ouverture. le bouchon et l'obturation de l'ouverture sont correct. je fais part de ma découverte au site concerné, je joins des photos....le site me propose un avoir alors que je demande un remboursement. ont ils possibilité de m'imposer cet avoir ? merci cordialement christian

4 réponses

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Tout ça pour 1 tube de dentifrice..
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Bientôt on arrivera à une Procédure..
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Bonjour

Si les tubes sont 'non conformes' alors se réferer aux dispositions du Code Conso Art. L217-9 et -10..

A+
Bonjour merci pour votre réponse Afrikarnak......." tout ça pour un tube de dentifrice .." peu importe l'article Ulisse5818 c'est la démarche du site concerné qui pose problème...c'est le deuxième souci rencontré sur ce site et leur discours envers les clients est très discutable et même mensonger dans leur réponse.....je souhaite obtenir un remboursement et ma sanction sera de supprimer mon compte chez ce vendeur...cordialement
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Changez de vendeur tout simplement, mais si votre plaisir est de perdre du temps pour si peu...continuez et bonne chance.
Bonjour Ulysse5818 je crois que ce site est fait pour échanger des informations, des références juridiques dans le but de s’entraider.....ce qu'a fait afrikanak que je remercie.......vous intervenez à deux reprises, vous n'apportez aucune infos utiles, et vous donnez des conseils que je peux obtenir facilement dans le bistrot du coin......vous supposez que "mon plaisir serait de perdre du temps"......ne seriez vous pas entrain de perdre le votre ici ? bonne journée
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Croyez vous qu'il soit indispensable de poser cette question sur un forum de droit pour un tube de dentifrice mal conditionné...la logique "que vous devez avoir" doit vous apporter la réponse.
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