avoir ou remboursement

Question

Bonjour,  j'ai acheté sur un  site le 2/10/2020 8 tubes de dentifrices. Fin décembre en ouvrant l'emballage d'un nouveau tube je constate que celui si n'a pas été fermé, "soudé" au coté opposé à l'ouverture. le bouchon et l'obturation de l'ouverture sont correct. je fais part de ma découverte au site concerné, je joins des photos....le site me propose un avoir alors que je demande un remboursement. ont ils possibilité de m'imposer cet avoir ? merci  cordialement  christian

Ulysse5818 · Accepted Answer

Tout ça pour 1 tube de dentifrice..

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Si les tubes sont 'non conformes' alors se réferer aux dispositions du Code Conso Art. L217-9 et -10..

A+

kris64 · Answer

Bonjour merci pour votre réponse Afrikarnak......." tout ça pour un tube de dentifrice .."  peu importe l'article Ulisse5818 c'est la démarche du site concerné qui pose problème...c'est le deuxième souci rencontré sur ce site et leur discours envers les clients est très discutable et même mensonger dans leur réponse.....je souhaite obtenir un remboursement et ma sanction sera de supprimer mon compte chez ce vendeur...cordialement

kris64 · Answer

Bonjour Ulysse5818  je crois que ce site est fait pour échanger des informations, des références juridiques dans le but de s’entraider.....ce qu'a fait afrikanak  que je remercie.......vous intervenez à deux reprises, vous n'apportez aucune infos utiles, et vous donnez  des conseils que je peux obtenir facilement dans le bistrot du coin......vous supposez que "mon plaisir serait de perdre du temps"......ne seriez vous pas entrain de perdre le votre ici ?  bonne journée

Avoir ou remboursement

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