Bonjour,
Il y a 6 mois nous avons fait refaire le toit de notre maison, depuis ces travaux nous avons de grosses gouttières qui n’étaient pas présentes avant et plus d’antenne TV. Après plusieurs réclamations auprès du maçon et pas de réaction il ne nous prend plus au téléphone. Devant ces problèmes nous avons fait intervenir un autre couvreur qui a constaté de nombreuses malfaçons Nous avons donc voulu contacter l’assurance décennale de l’artisan mais il s’avère que le certificat est faux et que l’assureur ne connaît pas cette personne . Le montant des travaux 8500 euros a été réglé en totalité à la fin du chantier.
Pouvez vous nous aider pour savoir comment et vers qui se tourner pour régler ce litige. Aujourd’hui nous avons toujours des fuites mais ne pouvons pas réagir pour faire constater les défauts.
Je vous remercie de vos précieux conseils.
Bonjour,
Pour les fuites, déclarez le sinistre à votre assureur.
Pour le litige c'est :
- courrier RAR au couvreur
- constat d'huissier
- assignation au tribunal
