Colis en acheminement

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bonsoir, j'ai déposé un Chronopost en point relais le 01/12, il est parti le 02/12 et il s'est retrouvé
le 04/12 chez hub chronopost ile de france a 02h50. depuis ce jour mon paquet ne bouge plus cela fait maintenant 10 jours qu'il est bloqué la bas, ce n'est pas normal du tout....j'ai appelé 2 fois pour avoir des réponses et on me dit ca va bouger il sera livré a la fin de la semaine hors nous sommes dimanche et rien n'a bougé...que faut il faire pour sortir ce colis de la ? merci d'avance pour vos réponses.
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Bonjour

Personne n'a la main sur un colis.. Il attend sagement entassé avec 15697 autres dans un coin d'un grand hangar..

Rappel:

Période de très fort traffic..

Absentéisme encore plus élevé que d'habitude..

Aucun recours.. Patience!

A+