Colis bloqué aux douane de Chilly Mazarin

Ben-fredy 3 Messages postés samedi 7 novembre 2015Date d'inscription 7 novembre 2015 Dernière intervention - 7 nov. 2015 à 16:29 - Dernière réponse :  Stan
- 18 avril 2018 à 16:33
Bonjour, nouveau le forum, je ne savais pas dans quel forum poster ma question...

J'ai commandé des articles sur un site Japonais, colis avoisinant 6 kg. 2 mois de voyage en bateau, arrivé à bon port à Chilly Mazarin, Centre colis Ex.
Le problème c'est qu'il y est bloqué depuis le 29 octobre, et aucun mail reçu de leur part pour un dédouanement....ma peur serait qu'il retourne à l'expéditeur....
j'ai essayé d'appeler les douane, pas de boite vocale....j'ai envoyé un mail il y a 2h et demi, pas de réponse....
y'a t-il un moyen de les contacter?

Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre!!!!
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bonjour,

alors si la société est du style aliexpress, les colis restes souvent bloqué une bonne semaine a 10 jours arrivée en France. si sur le suivit rien n'indique que il y a saisit douaniére, le colis devrait arrivé. les colis arrivent par container entier.
ca m'est déjà arrivé d'attendre 10-12jours max, pour un colis dont le statut resté bloqué a l'arrivé en France, et le recevoir sans aucuns soucis.
patience.
Ben-fredy 3 Messages postés samedi 7 novembre 2015Date d'inscription 7 novembre 2015 Dernière intervention - 7 nov. 2015 à 19:01
Bonsoir!

Merci beaucoup! je suis grave rassuré! en fait la seule indication, c'est "en rétention" (sachant qu'avant il etait en Processing at delivery Post Office)
parfois ce n'est pas le colis en lui mm qui est retenue mais le contaner entier. attendez la semaine prochaine. ca devrait bouger
allez voir a tout azard a votre bureau de poste, avec le numero suivit, il est peut etre aarrivé au bureau de poste et donc en instance.
Ben-fredy 3 Messages postés samedi 7 novembre 2015Date d'inscription 7 novembre 2015 Dernière intervention - 7 nov. 2015 à 21:17
Merci! j'ai eu l'idée de le faire aujourd'hui, un peu tard pour la poste, je le ferais lundi bonne soirée à vous
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Bonjour, je suis tordu dans le même cas. J'essaie de joindre les douanes de Chilly Mazarin par téléphone et par mail mais aucune réponse. Ça ne décroche jamais. J'ai pourtant reçu un courrier de leur part me demandant des documents pour leur permettre de débloquer mon colis.je leur ai envoyé 2 fois par mail. Depuis c'est silence radio, j'ai peur que mon colis finisse par repartir aux USA! Quelqu'un connait les douanes de Chilly mazarin?
Merci
Bonjour,

Moi c'est exactement le même problème, il ne décroche jamais à la douane et j'ai envoyé comme vous le document qu'il réclame par mail sans jamais avoir eu de réponse depuis 5 jours. Le colis est bloqué depuis 13 jours... Il vient également des USA. Espérons qu'il ne reparte pas dans l'autre sens !! Croisons les doigts !
Apparemment il faut attendre, envoyer un mail à ***@*** était la bonne manip. Selon les spécialistes . . .normal que ça traîne, ça bouchonne.
Je voulais dire envoyer un mail à disjoints.cei arobase laposte.fr
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