Diminution de garantie pas justifiée

Bonjour,

J’ai loue jusqu’a 30 octobre un studio a travers une agence immobilière. Cette agence a réalisé l’état de lieu d’entrée au début et à la sortie. Pour l’état de lieu d’entrée j’ai reçu une copie, par contre pour l’état de lieu de sortie, je n’ai rien reçu.

Il y a une semaine, j’ai vu sur mon compte bancaire qu’en effet la caution avait été diminuée, sans être avoir été informée au préalable.

J'ai donc demandé à l’agence les raisons de cette diminution, qui parait comprend les ordures ménagères et une provision retenue sur les charges (eau et gaz) s’agissant d’un studio dans une copropriété.

En fait il y a toujours 100 euros de différence qui ne m’ont pas été justifié, l’agent ne répond plus à mes emails et je ne voudrais pas laisser tomber vu le mauvais service reçu (chauffage pas allumé ni réparé pendant 3 semaines en octobre ainsi que pendant tout le mois de janvier).

Vu que j’ai signé l’état de lieu de sortie, pour quoi il ne me donne pas une copie ? Pour quoi il ne justifie pas le montant de différence ?