Porte sectionelle

Bonjour,
J ai un gros soucis, ça fait un an qu on as changer notre grande porte de grange sectionelle...
Hors nous sommes tout le temps embêté avec... "elle saute " au niveau des câbles.
Donc elle reste ouverte ou se fermer plus.
Mais hier elle ne voulait pu fermer, on appelle le patron il envoie un ouvrier qu on attendait depuis 18h.. il es venu à quasi 20h.
Son ouvrier commence à regarder, et la porte es tombé???????????? elle sait détacher du haut et tout es tombé...
Resultat plus de porte en plus tout es endommagé..
Le patron bien évidamment et injoignable.. et il nous prend pour des imbéciles... on a plus confiance du tout en cette entrepreneur...
Stp qu est ce que je peux faire ?
Quels sont les conseils que vous posez me donner ?
Quels sont mes droits ?
Nous sommes dépités
Merci par avance