Incompréhension décision bourse

Bonjour,
Enfin je viens de recevoir mon attribution de la bourse , je suis à la fac , en 3 eme année , cela fait déjà 2 ans que je revois la bourse , j’ai toujours été à l’échelon 7 !
Ma situation n’a pas changé , ni celle de mes parents qui sont au rsa tout les deux , ma petite Soeur est au ce2 !
Bref , je reçois 2 courriel de la bourse qui dit que je suis accepté à l’échelon 7 avec le montant env de 6579 € ( la somme normale ) et sur l’autre mail je suis toujours accepté à l’échelon 7 mais cette fois ci avec la somme de 4543,20€ !
Je ne comprend pas !
Sur cette notification il y a bien noté revenu des parents :0€ !
L’année dernière j’avais pareil reçu la notification début novembre et la bourse de septembre , octobre , novembre m’avait été en un coup !
J’ai appelle , on m’a mis en attente et personne ne m’a repris au téléphone !
Est il possible d’attribuer une bourse à l’échelon 7 et d’avoir une autre de somme que celle indiquée, surtout que la somme de 4543,20€ correspond à aucun échelon !
Savez vous si c’est normal , pour moi il y a une erreur !