Colis volé par la Poste, que faire ?
Résolu
Maria
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Maria -
Maria -
Bonjour,
J'ai commandé un ordinateur neuf sauf que surprise quand ce dernier est arrivé a la maison le carton était vide. Très en colère contre la poste et ne sachant pas trop comment faire je me tourne vers vous cher internautes pour savoir si quelque chose du genre vous est déjà arrivé ? Et surtout pour savoir qui je devrai contacter pour ce type de problème ?
J'ai commandé un ordinateur neuf sauf que surprise quand ce dernier est arrivé a la maison le carton était vide. Très en colère contre la poste et ne sachant pas trop comment faire je me tourne vers vous cher internautes pour savoir si quelque chose du genre vous est déjà arrivé ? Et surtout pour savoir qui je devrai contacter pour ce type de problème ?
6 réponses
Bonjour
Seul le vendeur (Responsable de l'acheminement car c'est lui qui a 'contracté'..) doit faire nécessaire.. Le contacter par LRAR..
Malheureusement le nombre de colis qui passent en 'phase d'évaporation' est anormalement élevé..
A+
Seul le vendeur (Responsable de l'acheminement car c'est lui qui a 'contracté'..) doit faire nécessaire.. Le contacter par LRAR..
Malheureusement le nombre de colis qui passent en 'phase d'évaporation' est anormalement élevé..
A+
Une fois le colis noté comme réceptionné, Chronopost est déchargé. De quand date votre mésaventure ? Avez-vous contacté le site marchand ?
Pour info, la même mésaventure est arrivée à un proche récemment. Je vais faire court pour dire que le colis, acheminé par Colissimo, a pu être refusé (le constat du colis vide à été fait dans les locaux de la Poste) et le remboursement a suivi très rapidement.
Par téléphone, la personne (au top !) du SAV du site a observé que si le colis avait été réceptionné et que le constat du vol fait après, cela aurait été très compliqué d'obtenir un remboursement.
Par téléphone, la personne (au top !) du SAV du site a observé que si le colis avait été réceptionné et que le constat du vol fait après, cela aurait été très compliqué d'obtenir un remboursement.
La mésaventure date de ce matin et j'avais commandé l'ordi avec une pochette pour le protéger j'ai réceptionné la pochette mais pas l'ordi, le livreur de chronopost l'a marqué sur la reception de commande mais du coup j'ai quand même réceptionné un colis. Donc j'ai signé comme quoi j'avais un colis sur deux.
La livraison devait etre en deux colis, ou c'est 2 articles dans un paquet ?
Si c'est le premier cas, le second colis va peut etre vous arriver de façon séparé.
Dans le second, vous avez fait ce qu'il fallait. Il est neanmoins étonnant que Chronopost vous ai autorisé a ouvrir, ils ne le font pas. Contactez alors le vendeur.
Si c'est le premier cas, le second colis va peut etre vous arriver de façon séparé.
Dans le second, vous avez fait ce qu'il fallait. Il est neanmoins étonnant que Chronopost vous ai autorisé a ouvrir, ils ne le font pas. Contactez alors le vendeur.
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Ouais, enfin le service hp et chronopost ne marche pas le week-end et pour le mail ils vont me répondre dans 48h. Truc de ouf en France que ça soit les medecin ou les commerciaux, le week-end on peut mourrir tranquille. En attendant j'ai pas d'ordi pour travailler.
enfin le service hp et chronopost ne marche pas le week-end et pour le mail ils vont me répondre dans 48h
Pas sûr. Il y a parfois des permanences, au moins le samedi, du moins chez votre marchand.
Truc de ouf en France que ça soit les medecin ou les commerciaux, le week-end on peut mourrir tranquille
Le système de soins en France ne vous convient pas, eh bien, partez de France ! Mais ne revenez pas pour avoir des soins gratuits en cas de gros pépin...
Ne mélangez pas tout !
Pas sûr. Il y a parfois des permanences, au moins le samedi, du moins chez votre marchand.
Truc de ouf en France que ça soit les medecin ou les commerciaux, le week-end on peut mourrir tranquille
Le système de soins en France ne vous convient pas, eh bien, partez de France ! Mais ne revenez pas pour avoir des soins gratuits en cas de gros pépin...
Ne mélangez pas tout !
"...que ça soit les medecin ou les commerciaux, le week-end on peut mourrir tranquille"
".....'il n'y a pas de permanence que cela soit au niveaux medical ...."
Tout ce qui est excessif est totalement insignifiant !!!
Extrait du site "Ministère des solidarités et de la santé" :
Lorsque vous avez besoin de consulter un médecin, alors que le cabinet de votre médecin traitant est fermé (le soir, la nuit, le week-end), vous pouvez demander à voir le médecin de garde. Dans chaque département un système de garde est prévu. Pour y avoir accès il vous suffit d’appeler le n°15 ou le numéro spécifique pour la permanence des soins mis en place dans votre région.
Par téléphone, un médecin régulateur décidera, au regard de votre besoin de soins, de vous envoyer un médecin de garde pour une visite ou bien vous invitera à vous rendre au cabinet du médecin de garde ou dans une maison médicale de garde pour une consultation.
En revanche, si le médecin régulateur estime votre cas grave et urgent, il pourra décider de l’envoi d’une ambulance ou d’un SMUR.
".....'il n'y a pas de permanence que cela soit au niveaux medical ...."
Tout ce qui est excessif est totalement insignifiant !!!
Extrait du site "Ministère des solidarités et de la santé" :
Lorsque vous avez besoin de consulter un médecin, alors que le cabinet de votre médecin traitant est fermé (le soir, la nuit, le week-end), vous pouvez demander à voir le médecin de garde. Dans chaque département un système de garde est prévu. Pour y avoir accès il vous suffit d’appeler le n°15 ou le numéro spécifique pour la permanence des soins mis en place dans votre région.
Par téléphone, un médecin régulateur décidera, au regard de votre besoin de soins, de vous envoyer un médecin de garde pour une visite ou bien vous invitera à vous rendre au cabinet du médecin de garde ou dans une maison médicale de garde pour une consultation.
En revanche, si le médecin régulateur estime votre cas grave et urgent, il pourra décider de l’envoi d’une ambulance ou d’un SMUR.
La législation juridique et financière évolue en permanence...