Refuser un colis après annulation de la commande par téléphone
azn0viet
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1 réponse
Lablonde744
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20 déc. 2017 à 18:11
20 déc. 2017 à 18:11
J ai eu un cas un peu similaire...
Pour ma part j avais passé une commande internet le dimanche, annulée au telephone le lundi .
J ai été livrée le mardi et j ai donc refusé le colis ( sur le site mon annulation a mis du temps à s afficher ) je suppose que le site n avais pas prévenu le vendeur, le site étant un intermédiaire.
Bref j ai refusé et été remboursé dans la semaine suivante Sans avoir à régler aucun frais de retour,ce qui est logique puisque j ai respecté les délais pour annuler cet achat.
Pour ma part j avais passé une commande internet le dimanche, annulée au telephone le lundi .
J ai été livrée le mardi et j ai donc refusé le colis ( sur le site mon annulation a mis du temps à s afficher ) je suppose que le site n avais pas prévenu le vendeur, le site étant un intermédiaire.
Bref j ai refusé et été remboursé dans la semaine suivante Sans avoir à régler aucun frais de retour,ce qui est logique puisque j ai respecté les délais pour annuler cet achat.
21 déc. 2017 à 09:24
Sinon pour mon cas, le produit est bien vendu par le site en question et pour le moment, il n'est pas du tout noté comme "annulé" (sauf réponse de mail + conversation téléphonique du vendeur). Encore pire, je viens de recevoir le mail pour planifier la livraison car produit volumineux. Je pense tout simplement ne pas y répondre en espérant qu'ils ne vont pas essayer de livrer à l'improviste dans ce cas.
Je vous tiens au courant de l'avancement.