chronopost se sert dans les colis ?

Question

Bonjour, 

2 semaines que je panique comme pas possible car j'ai reçu 2 colis, et sur les 2 colis plusieurs articles sont manquant, et le pire est que dans un colis j'ai reçu des articles appartenant au 2eme colis, tout deux appartenant à un expéditeur différent, une entreprise différent.

Ce qui peut signifié que les colis ont bien été ouvert, et que les personnes qui se charge des colis se sont bien servi et ont remis les articles vite fais bien fais en me prenant les 3/4

J'ai alors pris contact avec l'expéditeur qui eux m'ont fourni les preuves et mon certifié qu'au départ des colis, les articles étaient bien présent. ce qui m'embête c'est que je ne retrouverai surement plus mes articles et que j'ai perdu plus de 200 euros.

Je suis sur à 200% que chronopost est derrière tout ça mais me faisant livré pour la 1ere fois, j'ai fais l'erreur de ne pas vérifier le contenu.. je m'en veut à fond. 

Surtout avec une boite comme ça, ne porte même pas son nom en plus de ça.

Avez vous une idée des recours à prendre quand ce cas arrive ?

Chaque réponse m'aiderait énormément 

Merci d'avance

Enka1 · Accepted Answer

Bonsoir, 

Sans avoir vérifié vos colis et sans preuve pour prouver que cela viendrait d' un vol de chronopost, je ne vois pas que faire, sauf éventuellement voir du coté du vendeur ... 

A lire, lien intéressant:
http://archives-lepost.huffingtonpost.fr/article/2010/10/22/2276765_colis-livre-abime-une-decision-en-faveur-des-consommateurs.html

Dubaque60 · Answer

Bonjour,

Comme vous n'avez pas vérifiez le contenu de vos colis ni émis de réserve, malheureusement vous ne pourrez absolument rien faire.

Cdlt

Dubaque60 · Answer

Bonjour,

sooz-espana, je ne souhaite pas me faire l'avocat de qui que ce soit mais il faut savoir que 80 voire 90% des chauffeurs de ces ''grandes'' entreprises de transport sont des artisans sous-traitants.

En fonction de la densité et de la concentration des agglomérations, ils ont environ 60 positions (adresses de livraison) par jour et sont rémunérés au colis livré et non à l'amplitude horaire.

Vous écrivez ''car Monsieur/Madame n'aime pas perdre de temps.''. Effectivement, si vous prenez 60 livraisons où le chauffeur attendrait rien que 3 minutes cela ferait 180 minutes soit 3 h par jour

Ensuite, comme je l'écris supra, ils sont payés au colis livré. c'est une des raisons pour laquelle le chauffeur fait signer un voisin ou n'importe quelle autre personne afin de se ''débarrasser'' de ce colis. s'il revient à l'entrepôt de son ''donneur d'ordre'' le soir avec des colis non livrés, il se fait plus qu'enguirlander et de plus ni son 1er passage ni sa 2ème livraison ne lui seront payées.

La direction de l'entreprise que vous citez indique qu'elle n'emploie elle-même que 700 chauffeurs, pour 4 000 tournées de livraison organisées tous les jours.....et le sous traitant touche entre 2 € et 2€50 par colis livré.

L'expéditeur cherche du prix, l'entreprise de transport de la marge et le chauffeur de quoi pouvoir manger en faisant 10 ou 12 h par jour pour 150 €...

Cdlt 

  

 
''Un jour j'irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien''

sooz-espana · Answer

Je comprend, doit pas être facile pour eux.

J'aimerais aussi faire partager ce que j'ai appris cette semaine pour cette entreprise à la mords moi le noeud, Valable aussi pour Dhl et compagnie.

Au sujet de ma commande et des articles manquant, je me suis renseigné et voici ce que ça donne, au cas où d'autres se seraient posé les mêmes questions que moi et qui passe par là.

Lors de la réception du Colis, 2 possibilitées : 

-Refus de vérifier le Colis par le livreur : pas de problème, vous avez juste à le signaler sur le bon de livraison qu'il y'a eu un refus de possibilité de vérifier le colis, n'oubliez pas de préciser aussi l'état du colis ( dégradations ou autres ). Si des produits sont manquants une fois le livreur parti, vous avez 3/4 jours pour envoyer une lettre recommandée avec le plus de détails possible des produits manquants à votre transporteur avec accusé de réception.

-Possibilité de vérifier le Colis : Si vous avez encore la malchance des produits manquants, vous n'aurez qu'à l'écrire sur le bon de livraison en précisant les produits manquant et pareil, vous devrez faire une lettre recommandée à votre transporteur en donnant le plus de détails sous les 3/4 jours qui suivent ( jours ouvrés )

Dans les 2 cas, vous devrez aussi informer l'expéditeur, si vous avez d'autres preuves comme des photos c'est mieux

Ne faites pas comme moi, j'ai appris une bonne leçon ce jour là, si vous signez le bon de livraison en précisant que vous acceptez le colis tels qu'il est, donc juste mettre une signature, vous aurez la mauvaise nouvelle d'apprendre que vous n'avez aucun recours possible.

J'espère que d'autres auront la chance de ne pas se faire avoir comme moi .

Chronopost se sert dans les colis ?

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