Colis « livré » non reçu

Bonjour,
Bonjour à tous,

J’ai reçu hier un mail de chronopost me disant que je recevrais mon colis demain (c’est à dire aujourd’hui). Le colis devait être livrer contre signature et pas dans la boîte au lettre (car les dimensions de la boîte au lettre sont trop petites)
Aujourd’hui j’attends le livreur mais rien du tout, pas de colis en vue. Je regarde mon suivi de colis et là j’en vois qu’il a était livré.
J’appelle le service client on me dit que le livreur l’a mis dans ma boîte au lettre or ce n’est pas possible car là boîte au lettre est trop petite !

Quels sont les procédures à faire pour rétablir mon colis svp ! Merci