Véhicule sous garantie en réparation depuis 8 mois

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Bonjour,
ma Mercedes d'occasion garantie 24 mois Millétoile est en réparation depuis le 28 février 2020..les pièces ne sont pas disponibles dans le réseau Mercedes France.....plusieurs lettres recommandées à Mercedes France, au distributeur régional, à l'usine en Allemagne... ils se défendent en invoquant le covid.... mais la crise covid est elle toujours d'actualité pour la livraison de pièces détachées ?
j'ai acheté la voiture en aout 2018, j'ai parcouru seulement 8000 kms.. pensez vous qu'une annulation de la vente est envisageable sachant qu'aucune date de restitution ferme n'est engagée par Mercedes.....Merci pour votre aide.. Jean

4 réponses

L'article L.211-16, Code de la consommation, il est prévu que dans le cas où vous bénéficieriez d’une garantie dite contractuelle sur votre véhicule et que celui-ci était atteint d’un dérangement couvert par la garantie, le temps nécessaire à la réparation du véhicule par celui qui exécute la garantie est automatiquement et de plein droit reporter sur le temps restant à courir de la garantie contractuelle, pour autant que ladite intervention soit d’une durée supérieure à 7 jours.
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19 octobre 2020
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bonjour, peut être voir avec un conciliateur de justice, ça peut les faire bouger sans doute.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736
merci cristali, j'ai fait une demande auprès du conciliateur du CNPA en aout, et mon dossier n'a toujours pas été ouvert..
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2 862 > Jean
c'est pas le sujet, mais ce soir sur france 2 dans "envoyé spécial", il y a un reportage sur les conciliateurs de justice.
>
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merci
Bonjour,

Le garage doit obligatoirement faire un report de garantie.
Pour cette période d'immobilisation.
merci,, oui effectivement.. mais Mercedes France s'oppose catégoriquement à cette prolongation...vous comprenez mon désarroi
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