Internet dans mon bail mais refus du propriétaire de l'installer

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Bonjour,

Je suis locataire depuis janvier 2020 dans cet appartement. A l'époque j'y suis arrivé dans l'urgence car j'étais locataire d'un autre appartement dans lequel j'étais en litige avec mon voisin de palier qui était dangereux (bracelet électronique, dealer, violent, menaçant bref...). Une connaissance m'a donc indiqué qu'elle était propriétaire d'une vielle maison de ville qu'elle transformait en résidence comprenant 3 appartements dont les travaux étaient quasiement finis. Le tout géré par une agence immobilière. En effet quand j'ai visité les 3 appartements un n'était pas fini et sur les 2 autres manquait le raccordement telecom et/ou fibre optique ainsi que quelques détails de finission comme des reglettes d'angle pour éviter au papier peint de s'abimer ou encore les occultants des velux. Dans les parties communes manquaient également les conteneurs à poubelles et l'interphone. La propriétaire étant une connaissance elle m'indique que tout cela arrive d'ici quelques semaines et que concernant Internet elle n'a pas relié la résidence au téléphone fixe/ADSL car la Fibre est en train d'être installée dans le quartier et que donc elle installera directement ce moyen. Pendant ce laps de temps elle m'indique de me servir de la fonction "partage de connexion" de mon forfait téléphone portable. Je lui dit que en effet on va proceder comme cela si c'est pour quelques semaines voire quelques mois ça n'est pas gênant.

Vient alors la signature du bail dans lequel il est bien indiqué en page 2 dans la liste des éléments présents dans la résidence/appartement: Interphone et Internet (il n'est pas précisé ADSL ou Fibre). Nous le signons.

En effet de semaine en semaine les différents petits travaux de finition ont été effectués. En revanche: toujours pas d'interphone ni de travaux de raccordement à Internet, que se soit dans les parties communes comme dans les 3 appartements.

La propriétaire étant une connaissance j'ai d'abord souhaité bien entendu régler cela directement avec lui plutot qu'avec l'agence. Je lui ai donc envoyé un sms cet été (mi-juillet): AUCUNE REPONSE. Je n'ai eu qu'une simple bribe d'information de la part du contremaître qui venait terminer les petits travaux et qui est donc en relation avec elle et qui donc m'a indiqué que concernant l'interphone: le propriétaire lui a indiqué qu'il n'est pas question d'en mettre un et que s'il installe un appareil du genre cela sera un simple Digicode. Et aucune information pour Internet.

Face à ces informations et au silence du propriétaire je décide donc de passer directement par l'agence immobilière. J'ai donc envoyé un mail expliquant la situation et ce sur l'adresse "contact" ET sur l'adresse directe du directeur. J'ai laissé passer une semaine: pas de réponse. Le lundi d'après j'appelle l'agence en leur disant que je leur ai envoyé un mail. On me répond que c'est le directeur qui se charge des locations et qu'il est en congés (on ne m'a pas dit de quand à quand) mais que l'une de ses employées reviendra vers moi dans quelques jours. Cela fait actuellement 12 jours et toujours rien.

Je sais que contrairement à ce que pense la majorité des gens, un propriétaire n'a pas l'obligation de raccorder sa résidence à un accès Internet à partir du moment où cela n'est pas noté dans le bail. Dans mon cas c'est en revanche bien noté dans mon bail (aussi bien pour Internet que pour l'interphone d'ailleurs) je voulais donc m'assurer auprès de vous que je suis en effet bien dans mon bon droit de réclamer l'installation de ces 2 éléments présents dans celui-ci ?

Si c'est bien le cas, j'ai pour projet de passer directement à l'agence pour leur donner une dernière chance de prendre en compte ma requête et donc de faire passer le message au propriétaire et de laisser couler de nouveau une semaine pour voir un résultat. Et que si une semaine après il ne se passe toujours rien, je passerais à l'étape 2: envoyer un courrier en AR à l'agence avec copie du mail envoyé à l'époque (date à l'appui) + une lettre faisant un recap ainsi que le constat de leur silence radio malgré ce mail et mon passage à l'agence et laisser de nouveau passer du temps (15j cette fois ci).

Si passé ces 15j toujours rien; je saisirais la Commission Départementale de Conciliation puis si besoin le Juge d'Instance (avec dépôt du loyer sur compte de dépôt) qui sont si je ne m'abuse les autorités compétentes pour régler ce genre de soucis.

Si je dois en arriver là; dois-je en informer quelqu'un ? Si oui: l'agence ? La propriétaire directement ? Les deux ?

Merci par avance pour vos réponses.

Cdt

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23 septembre 2020
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Bonjour,

Pourquoi avoir signé le bail qui précisait que l'interphone et la fibre étaient présents puisqu'ils n'y étaient pas ?
Vous auriez très bien pu faire la remarque par écrit sur le bail avant de signer.

Tout ce que vous pouvez éventuellement réclamer, c'est une diminution du loyer de quelques euros par mois pour la perte de jouissance engendrée par l'absence de connexion internet.
Mais ne vous faites pas d'illusion, cette prestation ne doit pas modifier le montant du bail dans des proportions énormes ! Quand je dis quelques euros, c'est 5 ou 10...

Techniquement, pourquoi ne pas louer une box 4G+ chez un opérateur en attendant ?
Le débit est plus que correct, il n'y a aucune installation à faire, et le montant de l'abonnement est identique à celui d'une autre connexion.

Cdt
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23 septembre 2020
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Bonjour,
L'installation de la fibre est prise en charge par l'opérateur ! Prenez un contrat et il vous l'installera gratuitement. Pas besoin du bailleur.
L'installation de la Fibre au même titre que celle d'une prise ADSL n'est premièrement pas prise en charge dutout par l'opérateur puisqu'il vous la facture en moyenne une quarantaine d'euros et ça c'est bel et bien à la charge du LOCATAIRE. Mais dans le cas d'une connexion FIBRE il faut que le propriétaire fasse installer une ARMOIRE FIBRE dans la résidence pour que ensuite l'opérateur puisse en tirer une prise fibre jusqu'aux appartement. Dans le cas d'une connexion ADSL même constat: le propriétaire doit raccroder la résidence au poteau/boîtier telecom le plus proche jusqu'au pignon. Seulement après les locataires peuvent y faire tirer un câble du pignon vers les appartements. Donc "merci" de votre "intervention" mais elle ne répond pas à ma question.
Pas toujours non...et les installations gratuites sont toujours sous réserve que l'installation soit "simple". Si par exemple il n' y pas de gaine entre la rue et l'habitation, il faudra passer à la caisse (tranchée, pose aérienne....).
Maintenant, ça ne coute rien de faire intervenir un opérateur, il y' aura une réponse en 10 minutes.
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Absolument. La première démarche est d'envisager une solution "simple" avant de se compliquer la vie !
Dans tous les immeubles que je connais, la fibre a été installée gratuitement.
>
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Malheuresement je ne vous apprend pas l'adage "ne pas prendre son cas pour une généralité". Les frais d'installation de ma ligne fibre optique dans mon ancien appartement ont été à ma charge (40e par Orange) et le sont TOUJOURS. Il peut y avoir une promo ponctuelle avec gratuité de cet acte mais en temps normal c'est payant. Et c'est pareil avec la construction d'une ligne téléphonique. Cela passe en "frais d'ouverture". Dans tous les logements ou je suis allé et ou il n'y en avait pas ça a tjr été à mes frais et ce dans tout mon entourage également. Mais là encore de toute façon là n'est pas la question. Je sais déjà de base que ça va être payant et CHER (environ 800e car en effet il va devoir y avoir de l'aerien etc...) Et même si je décidais de tout prendre à ma charge (chose que je ne ferais bien entendu pas puisque la somme est bien trop importante surtout en prenant en compte que c'est de l'argent investi à perte puisque quand je quitterai l'appartement personne ne me remboursera hein...) il me faudrait dans tous les cas l'accord du propriétaire. Mais encore une fois là n'est pas question. Vous 2 répondez à des questions que je n'ai pas posé. Je n'ai pas besoin d'un cours sur l'installation de l'ADSL ou de la Fibre chez moi merci. Ma question porte sur le bien fondé de la façon donc je compte faire faire ces travaux qui incombent à mon propriétaire puisque notés dans le bail qui nous lie. Si vous êtes en mesure d'y répondre faites-le sinon laissez ceux qui savent, le faire. Merci.
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