Remboursement après annulation voyage suite COVID-19

Question

Bonjour,
J'ai payé moi meme intégralement un forfait vol + hébergement  pour un voyage   à l'étranger à compter du 22 mai 2020 pour moi meme et mon amie. Suite au covid 19 ce voyage a été annulé et un à valoir m'a été proposé pour 18 mois (ordonnance No 2020 315 du 25 mars 2020) . 
Mes questions : si je décède entre temps (83 ans) que devient la somme TOTALE versée  qui , suite à ce décès , ne serait probablement pas utilisée par mon amie pour la partie qui la concerne:
1/ Entre t'elle dans ma succession bien qu'elle ait été encaissée par l'agence de voyages mais avec la prestation correspondante (vol + hébergement) non réalisée ?
2/ Peut elle etre récupérée auprès de l'agence par mon fils héritier en totalité ou à l'exclusion de la part correspondant à celle de mon amie toujours vivante et susceptible de faire ce voyage seule ?

Merci pour votre réponse à ces questions qui vous sembleront peut un peu confuses.
Je reste à votre disposition pour des précisions complémentaires.

AN.Banker · Accepted Answer

Votre loi ne s'applique pas à la situation, le voyagiste n'est pas obligé de rembourser ce voyage. La personne ici en est consciente puisqu'elle cite l'ordonnance qui s'applique.

Elle ne peut donc pas exiger la restitution rapide de ses versements

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

Les agences ont horreur de rembourser leurs clients et cherchent souvent à leur faire accepter un autre voyage ou circuit (comme votre cas pour le billet valable 18 mois).Si cela ne vous convient pas, refusez et envoyez une lettre recommandée avec avis réception pour exiger la restitution rapide de vos versements, en vous basant sur la loi du 13 juillet 1992
voici un exemple de lettre a écrire à l'agence

indiquer vos nom et prénom
adresse
date 
                                                                                                         Nom de l'agence de voyages
                                                                                                            adresse

Recommandée avec avis réception

Madame,Monsieur,

Le ...(date),vous m'avez informé de l'annulation du séjour de  suite au COVID 19 prévu du ...(date) au ...(date) en (nom du pays).

En conséquence, je vous prie de me restituer, sous huitaine,les sommes que j'ai versées, soit...(mettez le montant global de votre séjour), conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi du 13 juillet 1992.
Veuillez agréer,Madame,Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

SIGNATURE

(pour rappel  l'article 21 de la loi n° 92-645 du 13 juillet 1992 lorsqu'une agence de voyages annule un circuit ou un séjour avant le départ,elle doit vous prévenir et vous rembourser l'intégralité des sommes que vous aviez versées)

bonne journée à vous

Utilisateur anonyme · Answer

rebonjour swinggy,

je viens de vous relire et m'aperçoit que l'agence ont utilisé l'ordonnance No 2020 315 du 25 mars 2020 malheureusement vous ne pouvez pas utilisez la loi et le modèle de lettre que je vous est envoyé 
par contre votre voyage peut  entré dans votre succession étant donné que le voyage n'a pas été effectuer mais n'oubliez pas que votre avoir est valable 18 mois
et votre amie pourras également utiliser sa part pour effectuer un futur voyage avant le délai définit par l'agence( soit 18 mois)

swinggy7449 · Answer

je suis d'accord avec vous . 
Question subsidiaire : j'ai souscrit pour ce voyage une assurance multirisque ( compagnie APRIL). Dans ce cas de figure cette assurance peut elle se substituer à l'Agence de voyages pour me rembourser le forfait "vol +séjour" concerné ?
Merci pour votre réponse.

Remboursement après annulation voyage suite COVID-19

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