Coupure de courant sans préavis

Adaline - 4 août 2020 à 09:02
Energizor Messages postés 25999 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 - 4 août 2020 à 09:34
Bonjour,
Bonjour,
Hier matin mon fournisseur d'énergie (Ekwateur) à résilié mon contrat. Sans preavis, sans courrier ou appel pour me prévenir.
Lorsque j'ai contacté le dit fournisseur on m'a dit que j'avais deux factures non payés. Or ce n'est pas vrai. Après une facture énorme cet hiver, j'ai résilié le mandat sepa qui les concernait et je paie en six fois la facture, plus mes factures habituelles par carte bleu.
Or ils ont fait repasser un mandat sepa en mai à ma banque, que celle ci à accepté.
Donc mes factures mensuelles étaient prélevés sur mon compte.
Visiblement le prélèvement du 15 juin n'est pas passé.
Et au lieu de m'envoyer un rappel. On a résilié mon contrat. Bien sur en attendant je ne peux pas faire à manger à mes filles, ni me laver et la nourriture dans mon frigo et mon congélateur se perds.
J'aurais voulu connaître mes droits et mes recours.
D'avance merci.

1 réponse

Energizor Messages postés 25999 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 19 498
4 août 2020 à 09:34
Bonjour,

Souscrivez un contrat avec un autre fournisseur.
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