Sujet Précédent Sujet Suivant

Virement Total Direct Energie

ATI83000 Messages postés 215 Statut Membre -  
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un gros problème avec Total Direct Energie. Après trois mois de bataille pour obtenir mon virement suite à une facture de régularisation en ma faveur, ils me disent que mon virement a été fait le 21 Juillet. Hors aujourd'hui on est le 27 et je n'ai toujours rien. Ils ne savent me dire que "Contacter votre banque". Comment puis-je prouver que je n'ai rien reçu de leur part. Ma banque (Crédit Agricole) peut-elle produire un document ?

Merci d'avance de vos réponse

3 réponses

Réponse 1 / 3
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonsoir,

C'est plutôt à Total Direct Energie de prouver l'envoi du virement !

Cordialement
1
Réponse 2 / 3
ATI83000 Messages postés 215 Statut Membre 61
 
Il est écris sur mon espace client que ce virement a été fait le 21 et ils m'ont envoyés un relevé de mon compte chez eux (extrait comptable) et le virement apparait bien en date du 21.
Mais merci pour la réponse
0
Réponse 3 / 3
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
C'est encore trop tôt pour s'affoler, sachant que les banques ne traitent pas en J+1 systématiquement et qu'un week-end se trouve entre le 21 juillet et aujourd'hui.

Cdt
0

Discussions similaires

Conflit avec Total Direct Energie ou ma banque ?
Loulou78330 -
Panda19 -

3 réponses
probleme avec total energie
ILISSA -
Ilissa -

2 réponses
Facture de régularisation total direct énergie
lucasleblanc -
Jo -

1 réponse
Fraude Total Direct Energie
melanie -
Afrikarnak -

8 réponses
CAF "montant total de vos droits suspendus"
cocopalm -
SimonePascot -

12 réponses