Virement Total Direct Energie

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Bonjour,

J'ai un gros problème avec Total Direct Energie. Après trois mois de bataille pour obtenir mon virement suite à une facture de régularisation en ma faveur, ils me disent que mon virement a été fait le 21 Juillet. Hors aujourd'hui on est le 27 et je n'ai toujours rien. Ils ne savent me dire que "Contacter votre banque". Comment puis-je prouver que je n'ai rien reçu de leur part. Ma banque (Crédit Agricole) peut-elle produire un document ?

Merci d'avance de vos réponse

3 réponses

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Bonsoir,

C'est plutôt à Total Direct Energie de prouver l'envoi du virement !

Cordialement
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Il est écris sur mon espace client que ce virement a été fait le 21 et ils m'ont envoyés un relevé de mon compte chez eux (extrait comptable) et le virement apparait bien en date du 21.
Mais merci pour la réponse
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C'est encore trop tôt pour s'affoler, sachant que les banques ne traitent pas en J+1 systématiquement et qu'un week-end se trouve entre le 21 juillet et aujourd'hui.

Cdt
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