Problème de prélevements avec EDF

Bonjour,

Depuis Juillet 2019, EDF a stopper les prélèvements mensuels sur mon compte pour payer les factures sans rien me dire et sans raison, cependant, mon RIB n'a pas changé, je n'ai pas fait opposition aux prélèvements auprès de ma banque, et il est clairement indiqué sur le site d'EDF que je suis mensualisé et le RIB est correct.

Aujourd'hui, il me demande de payer une facture de plus de 2200 euros pour tout les mois qu'ils ne m'ont pas prélevés.

J'ai besoin de votre aide pour savoir ce que je dois faire. Je ne comprend pas pourquoi ils ont couper les prélevements sans aucune raison et surtout sans même m'avertir, et je n'ai aucun mail ou lettre m'indiquant un changement...

Je suis encore étudiante, je n'ai pas les moyens de payer cette somme sans m'endetter sur au moins 1 an...


Je vous remercie par avance pour vos réponses.