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Facture abusive

Cissou - 19 juil. 2020 à 09:05
feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 - 19 juil. 2020 à 15:56
Bonjour,
Depuis 1 an,je suis sur Total Energie et depuis les factures d electricite ne cessent d augmenter..Je pense qu il y a un gros soucis,je ne chauffe pas..
Seul le chauffo et frigo/four fonctionnent..
La facture est salée ..190e par mois ..Maison de 80m2 ..2 occupants..Etrange..Je suits moi-même mes relevés et je ne trouve en aucun cas les kw .
J ai un peu de mal a trouver une solution a part de demander au médiateur car je trouve cela deroutant.

1 réponse

Réponse 1 / 1
feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 9 943
19 juil. 2020 à 09:07
Bonjour,

Avez vous vérifié votre compteur?
Le relevé correspond il?
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Cissou
19 juil. 2020 à 09:16
Je relève chaque jour depuis 1 semaine (avec 6 personnes)mon relevé m indique que je ne devrais payer que 130e par mois..sachant les taxes prélevées..j arrondis car j en suis a 130kwa a une moyenne de 0.14e..30e semaine..multiplie par 4..je suis loin des 190e demandés
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feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 9 943 > Cissou
19 juil. 2020 à 09:37
Le relevé sur la facture correspond il a leur relevé ou est ce une estimation?
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Cissou > feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024
19 juil. 2020 à 10:25
C est une estimation que Total fait..la consommation inscrite est double par rapport à celle utilisée..
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feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 9 943 > Cissou
19 juil. 2020 à 14:22
Vous les contactez pour réduire leur estimation.Au bout d'1 an vous allez avoir un relevé, qui remettra les choses à plat
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Cissou > feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024
19 juil. 2020 à 15:53
Trop tard..changer de fournisseurs
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