La société fait la sourde oreille

Bonjour,
Ayant utilisé un broyeur sur le site belge Le Chalenger du net, il tombe en panne quelques mois après pour défaut du système de sécurité carter. La société m'en renvoi un autre qui tombe en panne de moteur un an après. Je demande le remboursement ou remplacement mais là plus de réponse. La société fait la sourde oreille, alors que son site annonce une garantie de 3 ans sur tous les articles. Donc, publicité mensongère et non respect des conditions de vente.