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Climatisation defectueuse

millou38 - 9 juil. 2020 à 07:54
 Khadir - 9 juil. 2020 à 10:55
Bonjour,
J'ai fait installer une climatisation bi split d'une très grande marque pour mon appartement le 03 juin 2020.
Le 23 juin 2020 je procède à la mise en route car il faisait chaud .
A ma surprise une unité fonctionne mais pas la 2eme , je contacte l'entreprise qui vient diagnostiquer la défectuosité de cette dernière.
Le responsable du service technique, me propose uniquement la réparation de 3 pièces essentielles ( moteur ventilation, carte électronique, et palier )
Je précise que la climatisation à 20 jours et neuve et je refuse la réparation, je demande le remplacement à l'identique ( échange standard ) .
( Prix de la clim posée 4680€ ) Quels conseils ,
Que faire pour obtenir l'échange et mes droits svp?
Merci pour votre aide .
Cordialement,

2 réponses

Réponse 1 / 2
Ulysse5818 Messages postés 12511 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024 5 396
9 juil. 2020 à 10:04
Bonjour,

En quoi cela vous gêne qu'il change les pièces défectueuses si la clim fonctionne ensuite ? même avec un matériel neuf, la panne n'est pas exclue.

Imaginez qu'il change le split et que celui-ci présente le même défaut...une mauvaise série peut exister.
0
Khadir
9 juil. 2020 à 10:52
Bjr , merci pour votre réponse, ce qui me gêne c'est que j'ai payé une climatisation neuve et changer 3 pièces essentielles me gêne pour la suite , j'ai aussi droit à ce qu'on me remplace la clim , car elle a 20jours , non ???
Merci
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Ulysse5818 Messages postés 12511 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024 5 396 > Khadir
Modifié le 9 juil. 2020 à 11:02
La réparation prime avant le changement.

Mais c'est votre droit de demander l'échange.
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Réponse 2 / 2
ginto5 Messages postés 11354 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 734
9 juil. 2020 à 10:20
Bonjour,

Curieux ! L'installateur avait-il fait un essai prolongé après l'installation ?
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Khadir
9 juil. 2020 à 10:55
Bjr , merci de m'avoir répondu, l'essai a duré 5min le 03 juin 2020 et j'ai voulu profiter de ma clim le 23 06 2020 .
Merci
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