Installation Pompe à chaleur catastrophique

Bonjour,
En février 2020, j’ai fait installer une Pompe à chaleur associée à un ballon d’eau chaude.
Et ce fût épique!! Ma maison est certes atypique (entendez pas une maison neuve de plein pied), mais des travaux réalisés comme ça.... jamais je n’aurais cru ça possible!
Outre les non finitions, les trous non rebouchés, les déchets dans le jardin, les gros soucis de retard/mensonges/ comportement... voilà que mon ballon gèle! En effet, il est placé dehors devant les pâles de la PAC dans un petit jardin humide...
Là, après des menaces d’huissier et d’expert, j’ai enfin eu une réponse ... ils veulent que je fasse déplacer le ballon (qui n’aurait jamais dû être mis dehors) à l’intérieur par une autre entreprise.
Je me pose toutefois la question de la validité de cette solution? Y a t il des risques de perte de garantie?
En vous remerciant,