Colis non reçu

Bonjour,
J ai fait un achat sur Cdiscount pour l achat d un MacBook j ai reçu un mail pour m indiquer que mon colis est livré. Rien dans ma boîte ni colis ni reçu. Chronopost dit qu ils ont livré mais en signature c est un autre nom que le mien. Le nom d une personne que je ne connais pas. Le vendeur biomac me demande de porter plainte pour usurpation d identité. Est ce que cela est normalement ? Je pensais que c était à eux de s en occuper ? Que dois je faire ? Est que je peux demander le remboursement de mon article au vue des problèmes rencontrés ? Merci