Amazone prélèvements plusieurs sur les même produit

Bonjour
Pendant le confinement en mai amazone m' a prélevé plusieurs fois sur ma commande et m'a envoyé certains produits en double . En gros jai commander pour 100e et prélever 200e et 2 produit en double et 2 arriver par erreur mais débiter. Jai eu 2 vendeurs différents par téléphone, lun me proposant de renvoyer les 2 articles en doubles et je serais rembourser . Jai reçu 2 Bon retour mais rien pour le reste. J'ai donc rappelé et le nouveau vendeur me dit que on ne rembourse pas l'intégralité. Bref je ne reverrai jamais l'argent qu'il mon pris . Déçu par amazon , j'aimais bien pourtant . Ils m'ont bien volé arnaquer.
Quoi faire ? Merci