Agence immobilière inexistante

Bonjour,
Nous avons acheté une maison l'an dernier
L'agence immobilière n'a pas été présent lors de la signature finale
Ni nulle part ailleurs
Elle nous réclame 11000€
Notre notaire nous a conseillé de bloquer l'argent
Chose que nous avons fait
Nous avons eu des nouvelles de cette plusieurs mois après la vente par l'intermédiaire de leurs avocats
Du coup nous avons également pris un avocat celui-ci leurs à fait un courrier par laquelle ils avaient pas respecté leurs contrats avec preuves à la puis
Nous revenons aujourd'hui d'appeler le notaire et la grosse surprise il vient de nous dire qu'il doit d'abord appeler l'agence pour savoir si il pouvait nous remettre ses 11000€?
Là nous sommes dépités 15 mois après ils peuvent refuser de nous remettre cette Somme ?