Problemes avec mon agence

Bonjour,

Depuis que j'ai emménagé dans mon appartement je rencontre des problèmes avec mon agence, ce qui ne m'étais jamais arrivé auparavant avec les autres agences.

Cela a commencé il y a 2 ans au moment de mon emménagement où l'immeuble n'était pas doté d'électricité. Ils ne sont jamais intervenus, et après des semaines passées à tenter de les contacter cest finalement moi qui ait du avancer les frais pour l'installation de l'électricité.

Ensuite deuxieme surprise l'immeuble n'était pas non plus doté d'un câble wifi. Ma voisine a eu le même problème. Nous avons luttés nos 2 familles ensembles à coups de mails et de lettres recommandées pendant.... 7 mois. Donc je suis restée 7 mois à payer un abonnement box sans pour autant avoir de la wifi dans mon appartement (je suis étudiante).

Apres ces incidents j'ai donc fait en sorte de régler tous les problèmes par moi-même sans jamais faire intervenir l'agence.

Aujourd'hui j'ai une fuite d'eau au niveau de mon évier de cuisine. J'ai peur que l'eau n'arrive au niveau des prises électriques du frigo et du congélateur (les meubles sont encastrés donc je ne peux pas y accéder sans tout démonter). Jai également peur que l'eau s'infiltre chez ma voisine du dessous.

J'ai encore tenté de joindre l'agence qui ne répond jamais au téléphone (sauf si on se fait passer pour quelqu'un qui veut vendre son bien). Quand on se déplace sur place les employés nous disent que ce n'est pas eux qui gèrent et qu'il faut envoyer un mail à la gestionnaire. Et quand on envoie un mail à la gestionnaire (j'ai aussi envoyé un sms) il n'y a comme d'habitude aucune réponse.

Je ne sais pas comment résoudre rapidement ce problème. Jai peur par mon passif de rester encore des mois sans pouvoir utiliser mon évier de cuisine sans que la situation n'avance d'un poil.
Si vous avez des idées pour se faire rapidement entendre je suis preneuse.