Retrait frauduleux au DAB
Janine
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Mathieu75b -
Mathieu75b -
Bonjour,
Je viens de recevoir mon relevé bancaire et je m'aperçois que quelqu'un a tirer environ 500 euros avec ma carte, il y a un peu plus d'un mois. J'ai demandé à la banque de visionner la caméra mais elle refuse de la faire sous prétexte que le retrait a un plus d'un mois. Je suis une personne âgée, sans internet et je ne vois pas bien comment j'aurais pu me rendre compte de cette fraude avant de recevoir le relevé, plus d'un mois plus tard. Que puis-je faire ?
Janine
Je viens de recevoir mon relevé bancaire et je m'aperçois que quelqu'un a tirer environ 500 euros avec ma carte, il y a un peu plus d'un mois. J'ai demandé à la banque de visionner la caméra mais elle refuse de la faire sous prétexte que le retrait a un plus d'un mois. Je suis une personne âgée, sans internet et je ne vois pas bien comment j'aurais pu me rendre compte de cette fraude avant de recevoir le relevé, plus d'un mois plus tard. Que puis-je faire ?
Janine
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2 réponses
Bonsoir,
Rien pour la caméra... Ce n'est pas un prétexte... Les enregistrements ne sont conservés qu'un mois.
Il existe un service réclamation carte qui peut rechercher s'il n'y a pas eu d'anomalie. Après pour un retrait avec code c'est également souvent un proche à qui vous auriez prêté votre carte.
Rien pour la caméra... Ce n'est pas un prétexte... Les enregistrements ne sont conservés qu'un mois.
Il existe un service réclamation carte qui peut rechercher s'il n'y a pas eu d'anomalie. Après pour un retrait avec code c'est également souvent un proche à qui vous auriez prêté votre carte.
La législation juridique et financière évolue en permanence...