Résiliation de contrat avec engagement

Bonjour ,
Je suis actuellement chez un opérateur (JOI telecom) depuis 5 jours et sous engagement de 12 mois mais cela fait à peine 4 jours que je ne peut utiliser ma connexion qui ne marche plus et lorsque j’appelle le services clients , il me demande de payer 30€ pour avoir de nouveaux de la 4G et je n’ai bien sûr pas payer et jusqu’à aujourd’hui toujours pas de 4G , suite à cela j’ai envie de résilier mon abonnement avec JOI telecom et faire opposition à ma banque pour annuler leurs prélèvements.
Ma question et que est-ce que Léa sera possible de résilier mon contrat avec eux sans réel souci? Merci d’avance