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Mauvaises données depuis compteur linky

Alexandra - Modifié le 13 mai 2020 à 10:33
 Alexandra - 13 mai 2020 à 15:46
Bonjour,
Je souhaiterai savoir quelles sont les démarches à faire en fasse de prélèvements répétitifs avec des montant exorbitants 1000 euros d'électricité en 4 mois ils me prélèvent plusieurs fois par semaines des montants de 103 euros voir plus mais ne le déduisez pas dur mes prochaines factures bien sur impossible de les joindre !!

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 096
13 mai 2020 à 08:40
Bonjour

Ce sont des prélèvements basés sur des 'estimations' (foireuses..) ou sur relevés?? Dans ce cas cela correspond il aux index du Linky?

A+
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Alexandra
13 mai 2020 à 15:46
Bonjour oui compteur linky il s'agit dexdirect energie avec des facturations exorbitantes 1000 euros de factures sur 4 mois plus la encore 2 prélèvements faits à 3 jours d'intervalles sans en etre informé au préalable par mails pour cause de problèmes informatiques ce sont mes relevés de banque qui m'ont indiqué tous ces prélèvements abusifs alors que normalement je suis mensualisé et devrait être prélevé 1 fois par mois
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Réponse 2 / 2
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 531
13 mai 2020 à 09:01
Bonjour,

"ils me prélèvent"
Qui ça, "ils" ?

"impossible de les joindre !!"
Qui ça ?

"quelles sont les démarches à faire"
La procédure pour faire une réclamation est obligatoirement indiquée sur toutes les factures de votre fournisseur d'électricité.
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