Facture d’achat

Bonjour, j’ai acheté des vêtements personnalisés en janvier 2020 sur un site internet.
Le dit site internet m’a envoyé une proposition commerciale à signer et à renvoyer avec le paiement par virement bancaire.
J’ai payé la commande après avoir signé et renvoyé la Proposition commercial.
À ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande! Ni de facture!!!!
Compte tenue de la situation exceptionnelle que nous vivons...( confinement) je prend mon mal en patience...
Dois je m’inquiéter? dois je demander un remboursement?

Par avance MERCI