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Achat non conforme aus conseils du vendeur

N - Modifié le 19 avril 2020 à 19:25
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 19 avril 2020 à 22:00
Bonjour,
J'ai acheté un lave-vaisselle de marque
quand j'ai mis en marche l'appareil.
J'ai découvert que ce dernier est trop brouillant( trop de bruit ) .
Je me rends au SAV pour un changement du produit.
Le service commercial refuse car, j'ai ouvert l'appareil de son emballage..
Qu'est-ce que je dois faire sachant que le paiement est sur cinq fois par prélèvement bancaire..
Alors j'ai bloqué le prélèvement.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 087
19 avril 2020 à 18:25
Bonjour

Si achat 'magasin' ce dernier n'a pas obligation de reprendre la machine..

Si achat 'à distance' tu as droit à la rétractation sous 14 jours.

Avoir bloqué le prélèvement sans raison valable risque de t'amener des ennuis..

A+

PS: Les 'conseils' oraux ne valent rien et ne sont pas contractuels..
2
N
19 avril 2020 à 18:43
Si la machine fait bruit insuportable..elle n'est pas silencieuse du tout..le magasin doit la récupérer...je ne suis pas obligé de la garder.
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Ulysse5818 Messages postés 12425 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024 5 315 > N
19 avril 2020 à 19:07
Puisqu'on vous dit qu'avec un achat en magasin, il n'est pas obligé de le reprendre.

Vous comprenez quoi ?
0
N > Ulysse5818 Messages postés 12425 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024
19 avril 2020 à 21:54
Au début, je voudrais changer le produit. Le sevice commercial a refusé . Alors j'ai décidé de bloquer le paiement c'était ma seule solution. Car le bruit du lave-vaisselle est invivable..voilà c'était ça l'histoire????
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 12 087 > N
19 avril 2020 à 22:00
bloquer le paiement

Bis repetita: pas du tout une bonne idée!
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Réponse 2 / 2
BmV Messages postés 91383 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2024 18 483
19 avril 2020 à 19:36
Ne vous acharnez pas contre le magasin, vous perdrez....

Mais envisagez juste d'équiper cette machine de dalles ou de plots anti-vibration
du genre de celles-ci ► https://www.electrodepot.fr/tapis-anti-vibration-electro-depot.html

Il en existe d'autres types dans quasiment tous les magasins de bricolage. En plus, c'est pas bien onéreux.

Ça a le mérite de diminuer énormément et étonnamment les vibrations de l'engin avec le sol et donc le bruit que cela engendre.
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