règlement EDF envoyé mais lettres de relance quand même

Question

Bonjour, 
j'ai réglé ma facture d'électricité le 01/04 (317,20 euros ) depuis j'ai reçu 2 lettres de relance et menace de me suspendre mon électricité et en plus des frais de 53,34 e si je ne règle pas d'ici 20 jours
comment prouver que je suis de bonne foi ? que je n'ai pas de problèmes financiers
ma lettre de règlement ne s'est-elle pas égarée ou tout simplement pas distribuée à cause de la restriction et arrêt du travail dans les centres de tri et la poste en cette période de pandémie
toute l'économie et toute la France est au ralenti ou à l'arrêt en ce moment à cause du virus et je ne dois pas être la seule dans ce cas 
je sais que le bureau de poste de ma commune était fermé jusqu'à présent et doit réouvrir prochainement
merci de me répondre 
cordialement

feloxe · Accepted Answer

Vérifiez sur votre compte bancaire si la somme a été prélevée, et si cela n'a pas été fait appelez les

Ulysse5818 · Answer

Bonjour,

Pas de coupure possible en ce moment.

Marie · Answer

merci beaucoup cela me rassure car j'avais peur
cordialement 
Marie

Marie · Answer

bonjour
j'ai renvoyé un TIP de paiement
oui effectivement Enedis est en confinement mais comment se fait-il que je reçoive leur courrier alors que moi j'ai envoyé ma lettre le 30 mars et qu'ils ne l'ont pas reçue ?
merci de votre aide 
cordialement

Marie · Answer

oui c'est vrai !!

Règlement EDF envoyé mais lettres de relance quand même

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