Résiliation abonnement canal + pour motif légitime

Bonjour à tous,
merci de m'accueillir sur ce forum et merci par avance pour votre aide
Mon soucis est le suivant:
je suis abonné Canal+ et canalsat depuis des années et mon abonnement termine le 31/12/2020. pour des raisons de finances j'ai demandé la résiliation immédiate et j'ai envoyé 3 lettres en Recommandé avec AR en fournissant tous les justificatifs prouvant qu'avec 820€ par mois je ne peux plus payer.
je n'ai a ce jour aucune réponse de la part de Canal+
J'avais en tant que retraité un petit boulot car 820€ de retraite par mois et je travaillais comme employée de ménage en intérim sans contrat. je n'ai plus de travail et bientôt 69 ans !!!! donc je ne peux plus payer les 69.90 € par mois.Cela justifie que je puisse résilier avant la date et j'ai arrêté le prélèvement mensuel avec ma banque.
D'après la loi Chatel je dois a Canal+ 25% du contrat restant soit 174,75€ car j'ai dépassé les 13 mois d'abonnement sur 24.
Canal+ ne veut rien entendre, ne répond pas à mes courrier il m’envoie juste des relances de non paiements.
Pouvez vous m'aider ? dois je prendre un avocat avec une assos de consommateur ? il parait que l'on peut faire intervenir un conciliateur ?
Quelqu’un a t il été confronté à ce soucis?
Un grand merci si vous avez une réponse.
Très cordialement,
SYL