Garantie constructeur ordinateur [Résolu]

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Bonjour,

j'ai acheté un ordinateur il y a environ 18 mois. La garantie a expiré en Décembre 2019.
Existe t'il une garantie constructeur de 2 ans comme pour d'autre appareils electriques?

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement

4 réponses

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13 juillet 2020
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Bonjour

Cette Garantie Constructeur n'est pas obligatoire.. Si elle existe elle est écrite sur un document contractuel, sa durée est variable au bon vouloir du Constructeur..

Vois plutôt coté Garantie Légale de Conformité (Valable 2 ans..). Elle est inscrite dans la Loi: Code Conso L217-4 à L217-14.

A exploiter..

Agir par LRAR pour réclamer une solution. La LRAR fixe également de façon certaine la date du problème..

A+
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13 juillet 2020
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Bonjour,

Pour la garantie commerciale (ou constructeur) c'est le fabricant généralement qui décide de sa durée. Mais il existe bien la garantie légale de conformité qui est de 2 ans. Là il faut se retourner vers le vendeur.

Voir : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite

https://www.quechoisir.org/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/

et : https://www.law-right.com/fr/difference-entre-garantie-legale-garantie-commerciale/

Cdlt
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13 juillet 2020
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Re:

C'est toujours plus facile de régler le problème avec la GLC qu'avec le 'constructeur'..

De plus la Garantie Commerciale/Constructeur/fabricant/Contractuelle est facultative..

S'acharner à la mettre en œuvre peut être une perte de temps.. SAUF si la Garantie Commerciale est mieux disant!!

La Garantie Légale est gravée dans le marbre de la Loi et est d'Ordre Publique. (Elle écrase tout le reste qui serait moins disant). Elle assure le remplacement OU la réparation sans frais. Que demander de plus? Surtout que la GLC ne fait pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts (En sus de la réparation/remplacement..).

A+
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7 juillet 2020

Merci beaucoup pour vos réponses.

Dans mon cas, le fabriquant est également le vendeur.

Cordialement.
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7 juillet 2020

Bonjour,

je tiens à vous remercier pour vos conseils que j'ai suivi.

Mon ordinateur a été réparé.

Cordialement.
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