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TV Sony refus réparation

Channelle1. Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 9 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2020 - Modifié le 9 avril 2020 à 13:31
Ulysse5818 Messages postés 12478 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 - 9 avril 2020 à 19:54
Bonjour acheter un téléviseur sony en novembre 2018 celui celui-ci présente un problème sur.le.plasma sony assistance apres avoir vu.photos que j ai envoyé estime que la réparation est à ma charge
Après multiples appels ils ne veulent rien savoir ils ont jugé le souci et le dommage par simple photo et ne veulent pas assurer réparation
Après discussion avec un réparateur sony agrée celui-ci me dit que l écran est mort et que cela un coût Supérieur à l achat de.mon téléviseur
Quoi faire?

3 réponses

Réponse 1 / 3
Ulysse5818 Messages postés 12478 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 5 370
9 avril 2020 à 19:54
Si vous avez une assurance Protection juridique, faites la déclaration, elle se chargera de contacter Sony.
1
Réponse 2 / 3
Ulysse5818 Messages postés 12478 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 5 370
9 avril 2020 à 19:04
Bonjour,

Qu'est ce qui a causé ce problème ?
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Réponse 3 / 3
channelle1
9 avril 2020 à 19:52
Bonsoir je me suis aperçu une trace blanche comme une mine de crayon blanc ovalise
Donc j ai déclaré ça a Sony SAV car mon tv encore GARANTIE il refuse de prendre reparationnils disent que c moi DOMMAGE PHYSIQUE pas dysfonctionnement
Depuis les images sont pixels ect,,,,des allumer 1 h
Cdt
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