Litige avec CETELEM

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 Nadia13 -
Bonjour,
J’ai effectué un chèque d’un montant de 350€ à l’ordre de CETELEM pour rembourser mon crédit.Le chèque a été encaissé et CETELEM me dit qu’ils ont aucune trace de ce cette et mon crédit courre toujours .J’ai demandé à ma banque de faire des recherches pour savoir qui e encaissé le chèque.Au bout de 5 mois j’ai une réponse Le chèque est bien à l’ordre de CETELEM mais c’est la Société Générale qui la encaissé.Comment faire maintenant.je suis perdue.

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Bonjour,

CETELEM est une filiale de la BNP.
Si c'est la SG qui l'a encaissé, cela pourrait indiquer que votre chèque a été détourné (= volé).
Il faut demander copie de ce chèque afin de voir :
- qui en a été le bénéficiaire
- comment il a été modifié afin de pouvoir l'encaisser.
J’ai déjà la copie du chèque et c’est la Banque postale qui m’a envoyé un courrier à ma demande de retrouver qui a encaissé le chèque.qu’elle est mon recours.
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