Litige avec CETELEM

Bonjour,
J’ai effectué un chèque d’un montant de 350€ à l’ordre de CETELEM pour rembourser mon crédit.Le chèque a été encaissé et CETELEM me dit qu’ils ont aucune trace de ce cette et mon crédit courre toujours .J’ai demandé à ma banque de faire des recherches pour savoir qui e encaissé le chèque.Au bout de 5 mois j’ai une réponse Le chèque est bien à l’ordre de CETELEM mais c’est la Société Générale qui la encaissé.Comment faire maintenant.je suis perdue.