Échéancier annulé

Bonjours à tous,
Voilà mon problème
J’ai eu un impayé chez euro assurance qui as été transmis chez Intrum
J’ai alors mît un échéancier de 300€ par mois ( janvier, février, mars ) j’ai donc payé le mois de janvier, et au moment de payer le mois de février ( le 15 comme convenue) impossible de les avoir au téléphone, je l’ai est appelé au moins 15x dans la journée aucune réponse j’ai donc cru que le prélèvement à être pris sur mon compte je n’ai donc pas calculer, et là nous sommes le 1er Mars et ils m’ont appelé pour me dire que je n’avais pas voulu payer donc ils annuler l’échéancier, donc que je perder les 300€ du premiers mois et que je re devrais payer la totalité de l’impayé tout en menaçant d’envoyer mon dossier à un huissier.
Si quelqu’un peux m’expliquer si ils ont le droit ? Si c’est normal que je perd les 300€ ? Et comment je peux faire maintenant que l’échéancier est annulé ?
Merci