Données de consommation électrique / Engie ne sait pas faire clairement
soobvious
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Ulysse5818 Messages postés 15466 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ulysse5818 Messages postés 15466 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je regarde dans mon Espace Client Engie mes consommations électriques mensuelles grâce au compteur Linky.
Deux belles anomalies apparaissent dans la rubrique "Votre consommation":
1) les consommations données en Euros sont affichées par mois civil mais bizarrerie elles apparaissent le 21 de chaque mois. C'est le cas pour février, c'était déja le cas pour janvier. En clair, aucune explication n'étant donnée, on a donc l'impression qu'on n'a jamais la consommation d'un mois mais d'une partie d'un mois
2) autre anomalie de taille également: on vous précise sur le site que le montant donné en Euros chaque mois comprend l'abonnement et les Kwh consommés. Mais on ne vous dit rien des impôts et taxes savoir: TVA sur abonnement et Kwh, taxes sur le transport de l'énergie. Pour savoir ce qui s'applique, il suffit de lire le verso de l'une de ses factures.
En clair, Engie ne dit pas si le montant mensuel indiqué en Euros comprend ou non tous les impôts et taxes qui sont applicables. C'est trés ennuyeux puisque le système est censé vous permettre de savoir chaque mois où vous en êtes.
Cordialement
Depuis quelques semaines, je regarde dans mon Espace Client Engie mes consommations électriques mensuelles grâce au compteur Linky.
Deux belles anomalies apparaissent dans la rubrique "Votre consommation":
1) les consommations données en Euros sont affichées par mois civil mais bizarrerie elles apparaissent le 21 de chaque mois. C'est le cas pour février, c'était déja le cas pour janvier. En clair, aucune explication n'étant donnée, on a donc l'impression qu'on n'a jamais la consommation d'un mois mais d'une partie d'un mois
2) autre anomalie de taille également: on vous précise sur le site que le montant donné en Euros chaque mois comprend l'abonnement et les Kwh consommés. Mais on ne vous dit rien des impôts et taxes savoir: TVA sur abonnement et Kwh, taxes sur le transport de l'énergie. Pour savoir ce qui s'applique, il suffit de lire le verso de l'une de ses factures.
En clair, Engie ne dit pas si le montant mensuel indiqué en Euros comprend ou non tous les impôts et taxes qui sont applicables. C'est trés ennuyeux puisque le système est censé vous permettre de savoir chaque mois où vous en êtes.
Cordialement
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2 réponses
Bonjour,
La date du 21 doit correspondre à la mise en service...ce qui est logique.
Les acomptes mensuels sont TTC. Le détail ne vous servirait à rien puisque vous recevez une facture globale en fin d'année qui détaille tout.
La date du 21 doit correspondre à la mise en service...ce qui est logique.
Les acomptes mensuels sont TTC. Le détail ne vous servirait à rien puisque vous recevez une facture globale en fin d'année qui détaille tout.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Il vous parait absolument évident que les sommes sont TTC mais comme déja dit rien ne l'indique sur le site.